BEVICA / CUSTOMER SUPPORT

Video Support Desk

Αιτήματα, ανάθεση και video υποστήριξη σε μία ροή.

Η ομάδα διατηρεί το ιστορικό της υπόθεσης και συνδέεται με τον πελάτη μέσω βιντεοκλήσης όταν χρειάζεται πιο άμεση βοήθεια.

ΓΙΑ ΠΟΙΟΥΣ

Ομάδες customer support και IT helpdesk που χειρίζονται σύνθετα αιτήματα.

ΒΑΣΙΚΗ ΡΟΗ

Από το αίτημα στην υποστήριξη.

Συγκεντρωμένη εικόνα του αιτήματος και του ιστορικού της υπόθεσης.

Δρομολόγηση στην κατάλληλη ομάδα για τη συνέχεια της εξυπηρέτησης.

Μετάβαση σε βιντεοκλήση όταν χρειάζεται άμεση επικοινωνία με τον πελάτη.